Curso 8 Disciplinas - 16 hrs

A quién está dirigido este curso:

• Profesionales que desean trabajar en la industria automotriz
• Auditores internos en desarrollo o que desean actualizarse
• Profesionales que buscan desarrollo en puestos gerenciales

Objetivos específicos:  

1. Reconocerás si un problema cumple los requisitos para poder ser solucionado a través de la metodología 8Ds.

2.  Entenderás quiénes deben conformar el equipo de trabajo adecuado para la solución de problemas.

3.  Aprenderás a hacer una descripción del problema clara y concreta usando la matriz Es / No Es.

4.  Determinarás las mejores acciones de contención que eviten posteriores afectaciones a los clientes. 

5.  Realizarás análisis de causas raíz usando Diagramas Causa - Efecto y 3 Legged 5 Why.

6.  Determinarás acciones correctivas preventivas y estrategias de control para evitar la recurrencia del problema.

    

Introducción a la solución de problemas
Métodos de solución de problemas
Requerimientos normativos y del cliente

Ambiente para la solución de problemas
Valores de la empresa
Comportamiento de los individuos

D0 - Preparación
Entendimiento del problema
Síntomas y partes afectadas
Acción de respuesta emergente (ARE)

 D1 - Formación del equipo
Miembros del equipo de trabajo
Roles, responsabilidades y autoridad

D2 - Descripción del problema
Selección del problema - Is / Is Not
Lecciones aprendidas

D3 - Implementación de acciones de contención
Definir e implementar acciones de contención
Validar la efectividad de las acciones de contención

D4 - Identificación de las causas raíz
Causas raíz de Ocurrencia, Escape y Sistémica
Diagrama de Ishikawa + 3 Legged 5 Whys

D5 - Selección de acciones correctivas
Estrategia de control / Reducción de riesgos
Enfoque a prevención

D6 - Implementación y validación de acciones correctivas
Plan de implementación
Recursos necesarios
Medición de resultados

 D7 - Prevención de recurrencia
Documentar resultados
Compartir lecciones aprendidas

D8 - Reconocimiento al equipo